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    《湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》4月1日起實施 物業(yè)不得以停水電催繳物業(yè)費
    發(fā)布時間: 2018-03-31 10:13 來源: 編輯:陳甜甜
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    秦楚網(wǎng)訊(十堰晚報)記者 蔣輝
    物業(yè)服務(wù)事關(guān)每位居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量,物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾也一直是社會熱點問題之一,記者昨日從市物價局獲悉,為有效化解物業(yè)服務(wù)收費難題,為市民營造安全、舒適、文明的居住環(huán)境,省物價局、省住建廳近日聯(lián)合印發(fā)《湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》(以下簡稱《辦法》),監(jiān)督管理物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費行為?!掇k法》將于4月1日起施行。
    十堰正加緊制訂實施辦法
    記者了解到,為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益,湖北省物價局、省住建廳早在2007年5月就聯(lián)合制訂出臺了《湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,物業(yè)服務(wù)收費出現(xiàn)了一些新情況、新問題,需要出臺新的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法。市物價局工業(yè)品與服務(wù)價格科工作人員介紹,此次出臺的《辦法》,對業(yè)主關(guān)心的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)制定、停車費管理、房屋裝修收費等方面,都進(jìn)行了更加詳細(xì)規(guī)范的規(guī)定。
    市房管局物業(yè)科副科長張臻告訴記者,目前十堰共有約310家物業(yè)企業(yè),前幾年物業(yè)科每年都能接到上千起投訴,市民通過電話、網(wǎng)上問政等渠道,反饋物業(yè)收費亂象、物業(yè)服務(wù)不到位等問題?!半S著法律法規(guī)的完善,加上相關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管,物業(yè)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有了較大程度的改觀,行業(yè)內(nèi)部也在優(yōu)勝劣汰,這是物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中好的一面,《辦法》的出臺順應(yīng)了市民生活的需求、行業(yè)發(fā)展的需要,但這可能需要半年以上的貫徹實施,才會有比較明顯的效果?!睆堈檎f。
    市物價局工業(yè)品與服務(wù)價格科工作人員表示,市物價局目前正在加緊學(xué)習(xí)《辦法》,其中一些具體的收費細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法,還需時日進(jìn)行科學(xué)合理的研究制訂,前期需要向各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí),并逐步按照《辦法》規(guī)定貫徹實施。
    物業(yè)費調(diào)整需經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意
    近年來,小區(qū)物業(yè)企業(yè)私自上調(diào)物業(yè)費、停車費的投訴和報道不斷涌現(xiàn),物業(yè)企業(yè)漲價有何依據(jù)?有沒有法律法規(guī)進(jìn)行約束?全體業(yè)主有沒有對物業(yè)費上漲進(jìn)行否決的權(quán)利?新出臺的《辦法》有了詳細(xì)規(guī)定。
    《辦法》將物業(yè)服務(wù)收費政府定價的范圍內(nèi)容縮小,并具體限定為住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。對實行市場調(diào)節(jié)的物業(yè)服務(wù)收費,《辦法》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)等不得單方面決定調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn),必須經(jīng)業(yè)主大會同意,未成立業(yè)主大會的經(jīng)“雙過半”(專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù))的多數(shù)業(yè)主同意。征求意見前,須按規(guī)定公示擬調(diào)價方案及理由、成本變動情況等資料。
    《辦法》對促進(jìn)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理、完善業(yè)主自治機(jī)制、改善老舊住宅區(qū)綜合環(huán)境等作了規(guī)定。它要求,各地要因地制宜創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理模式,通過政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作,社會參與、多元共治,建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,完善公益性和市場化相結(jié)合的物業(yè)服務(wù)機(jī)制,持續(xù)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè),促進(jìn)物業(yè)服務(wù)與管理融入城市基層社會治理。
    針對一些住宅小區(qū)存在的業(yè)主大會成立和開展活動難等問題,《辦法》明確了住宅前期物業(yè)服務(wù)收費退出政府定價范圍的三種具體情形,倒逼街道、社區(qū)及各相關(guān)部門、單位及時依法組織指導(dǎo)有關(guān)住宅小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會,完善業(yè)主自治機(jī)制。
    物業(yè)需公開公共收益收支情況
    為促進(jìn)化解物業(yè)服務(wù)過程中的矛盾和糾紛,《辦法》對促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場競爭、物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價、公開公共收益收支情況等作了規(guī)定,“物業(yè)需規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為,為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)等與業(yè)主建立良好合作信任關(guān)系的基礎(chǔ)?!?br />同時,建設(shè)單位要依法公開選聘住宅前期物業(yè)服務(wù)主體,在政府制定的收費標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)約定具體收費標(biāo)準(zhǔn),簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同;其他物業(yè)服務(wù),由業(yè)主大會按照公平、公正、公開原則,擇優(yōu)選聘物業(yè)服務(wù)主體,并簽訂物業(yè)服務(wù)合同,對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行約定。
    很多業(yè)主關(guān)心的公共收益收支,《辦法》也進(jìn)行了明確規(guī)定:物業(yè)服務(wù)主體、業(yè)主委員會等應(yīng)每半年公示一次物業(yè)服務(wù)費收入與使用支出情況,以及業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益及支出情況,并適時審計。
    那么,空置房的物業(yè)服務(wù)費該不該給予折扣優(yōu)惠?《辦法》規(guī)定:可以給予折扣優(yōu)惠的空置期,最長不得超過一年;是否給予折扣優(yōu)惠及優(yōu)惠的具體比例,由各地物價、房管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H確定。
    小區(qū)公有車位收益歸業(yè)主共有
    近年來,市民關(guān)于住宅小區(qū)停車收費的投訴一直高居各類價格投訴的前列,為治理好這一“頑疾”,《辦法》有針對性地作了規(guī)定。
    《辦法》要求,商品房銷售前,建設(shè)單位要制訂車庫(位)租售方案,具體明確車庫(位)的權(quán)屬及數(shù)量、租賃價格、銷售價格、價格有效期等,按規(guī)定報房產(chǎn)主管部門備案;經(jīng)備案的車庫(位)租售方案,應(yīng)在銷售場所醒目位置公示;明確并公示車庫(位)的權(quán)屬及數(shù)量,方便業(yè)主準(zhǔn)確知情,有利于減少乃至避免因此引起的矛盾糾紛。
    同時,《辦法》明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),占用業(yè)主共有道路或場地用于停放機(jī)動車輛的車位,屬全體業(yè)主共有,可以收取停車費,所得收益歸全體業(yè)主共有,由業(yè)主大會決定使用方式和用途,應(yīng)優(yōu)先用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車設(shè)施設(shè)備的建設(shè)維護(hù)。
    對于市民反映的停車費和車位售價過高等問題,《辦法》指出,項目所在地價格主管部門對公眾投訴頻繁、矛盾突出的車庫(位)租售價格,要通過開展成本調(diào)查、公開調(diào)查結(jié)果,引導(dǎo)督促建設(shè)單位合理定價。對成本調(diào)查證實租售價格過高,經(jīng)提醒告誡后仍不改正的,要依法依規(guī)處理。
    針對房屋裝修收費問題,《辦法》要求,物業(yè)公司不得隨意收取房屋裝修保證金,要先出臺管理辦法對保證金的標(biāo)準(zhǔn)、退還時間和相關(guān)責(zé)任等事項進(jìn)行具體規(guī)定,可由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商制訂,也可由業(yè)主大會制訂;房屋裝修產(chǎn)生的建筑垃圾,業(yè)主可委托物業(yè)公司有償清運(yùn),但裝修管理費、電梯運(yùn)料費等,一律不得收取。為業(yè)主提供裝修、安裝、維修等臨時性服務(wù)的外來人員、車輛,不得收取任何費用。
    物業(yè)不得以停水電催繳物業(yè)費
    日常生活中,部分業(yè)主和物業(yè)關(guān)系惡化,遲遲不繳納物業(yè)費,不少物業(yè)公司為催促業(yè)主及時繳納物業(yè)費,以停水、停電相要挾,《辦法》明文禁止了這類行為。
    《辦法》規(guī)定,業(yè)主應(yīng)按合同約定繳納物業(yè)費,未按約定交納的,業(yè)主委員會、居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)公司可依法申請仲裁或者提起訴訟,不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費等理由,減少服務(wù)內(nèi)容,降低服務(wù)質(zhì)量,中斷或者以限時限量等方式中斷供水、供電、供氣、供熱,以及實施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
    市物價局表示,針對部分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),因業(yè)主或物業(yè)使用人不按約定交納物業(yè)服務(wù)費引發(fā)的停水、停電事件,物業(yè)服務(wù)主體(小區(qū)物業(yè)公司)有通過司法途徑追繳物業(yè)服務(wù)費的權(quán)利,任何單位和個人不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)主體代收有關(guān)費用或者提供無償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)主體接受委托代收水電氣暖等費用,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等費用;不得以業(yè)主或物業(yè)使用人拖欠物業(yè)服務(wù)費等理由,減少服務(wù)內(nèi)容,降低服務(wù)質(zhì)量,中斷或變相中斷供水、供電、供氣、供熱,以及實施損害業(yè)主或物業(yè)使用人合法權(quán)益的其他行為。
    部分管理內(nèi)容在十堰已執(zhí)行
    《辦法》的出臺,對規(guī)范十堰物業(yè)服務(wù)市場有哪些積極作用?記者就此采訪了市物業(yè)管理協(xié)會秘書長單銀國。
    單銀國告訴記者,《辦法》剛剛出臺,其中一些具體的收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管機(jī)制還將由市級相關(guān)政府部門研究制訂。就《辦法》本身來看,它是物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,對規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、緩和物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾、構(gòu)建和諧社區(qū)有積極的推動作用。
    “諸如小區(qū)公共收益賬目公開、物業(yè)不得以停水?dāng)嚯姶呃U物業(yè)費等規(guī)定,其實十堰一直在積極倡導(dǎo)和實施,這次只是用管理辦法的形式明確了下來,更具法律約束力,為物業(yè)和業(yè)主維護(hù)自己的合法權(quán)益提供了法律依據(jù)?!眴毋y國說。
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