為進一步清理網(wǎng)上違法違規(guī)有害信息，深入貫徹落實習近平總書記關于“提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡法治意識，積極參與網(wǎng)上有害信息舉報監(jiān)督”重要指示精神，根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定，結合今日竹山網(wǎng)實際情況，現(xiàn)公布網(wǎng)絡舉報受理和處置工作制度如下：
1、本網(wǎng)在首頁顯著位置以及所屬新聞客戶端公布“網(wǎng)上有害信息舉報電話”。舉報電話：0719-4224351（24小時），郵箱：2274571052@qq.com。
為提供更多舉報渠道，本網(wǎng)鏈接中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心（https://www.12377.cn/）、湖北省互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心官網(wǎng)違法和不良信息舉報平臺（http://jubao.py.cnhubei.com/hbjb.html），充分發(fā)揮社會公眾的參與監(jiān)督作用。
2、今日竹山網(wǎng)安排專人負責舉報投訴的受理工作。積極受理和處置群眾舉報的各類違法和不良信息。
3、舉報人的舉報方式不受限制，鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式，并提供相關證據(jù)，以便核查情況。
4、發(fā)現(xiàn)已受理的舉報投訴管轄權限不明的，應先予以報告。不屬于本網(wǎng)站處理范圍的，應及時告知舉報人，有條件的移送相關部門處理。
5、指定專人負責受理各類舉報投訴，遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報投訴渠道。
6、按照以下程序處理舉報投訴受理
（1）受理登記
①受理來源分為來電、來訪、來信、上級交辦、有關部門移送等方式。
②投訴舉報的受理登記實行首（問）接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的，應指派專人接待；對電話舉報的，應指派專人聽取內容并做好記錄；對書面舉報的，應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯(lián)系電話等由舉報投訴人自愿陳述，不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。
③不屬于本網(wǎng)站職責范圍的舉報、投訴事項，應當先向舉報投訴人說明，告知其向有關主管部門舉報投訴。
④投訴舉報案件受理人員應做到態(tài)度熱情禮貌，語言文明規(guī)范，處事認真嚴謹。
（2）報告和交辦
對受理的舉報，由專員向主管領導匯報簽批后立即進行處理。
（3）反饋
①舉報投訴處理完成后，應由首接人員向舉報投訴者及時反饋，無法反饋的予以注明。
②對于上級交辦和有關部門移送的舉報投訴，應以書面形式將查處結果向交辦、移送的相關部門反饋。
7、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料，要及時收集整理歸檔。
8、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作，對檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的，應當回避。
本網(wǎng)將繼續(xù)切實規(guī)范網(wǎng)絡傳播秩序，努力提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡法治意識，全面配合清理整治網(wǎng)上各類違法違規(guī)有害信息，擴大網(wǎng)絡舉報社會參與面，努力構建更加清朗的網(wǎng)絡空間。
今日竹山網(wǎng)編輯部
2019年1月1日
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