信訪(fǎng)從源頭上“滅火”是上策

　說(shuō)起越級(jí)上訪(fǎng)，大家都心里清楚，正是因?yàn)榛鶎咏鉀Q不了問(wèn)題，或是一些基層干部不把群眾的訴求當(dāng)回事，當(dāng)事人不得不舍近求遠(yuǎn)，寄希望于上級(jí)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)為自己討個(gè)公道，或達(dá)到維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益的目的。而那些越級(jí)上訪(fǎng)人數(shù)較少，尤其是沒(méi)人越級(jí)上訪(fǎng)的地方單位，除了那里的各級(jí)干部一心為民服務(wù)，嚴(yán)格依法依紀(jì)辦事，很少出現(xiàn)需要尋求上級(jí)解決的信訪(fǎng)問(wèn)題外，在很大程度上，或者說(shuō)正是因?yàn)槟莻€(gè)地方單位，把矛盾化解在形成過(guò)程中，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，從源頭上捏滅了剛剛?cè)计鸬摹盎鹈纭保擞锌赡苄苄苋紵饋?lái)或逐步蔓延的隱患。

　　吉林省東豐縣連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)零越級(jí)信訪(fǎng)、零積案，采取的就是從源頭上“滅火”的方法（4月29日《人民日?qǐng)?bào) 》）。

　　同其他地方一樣，東豐縣遇到的土地糾紛、拆遷改造、百姓就業(yè)等矛盾和問(wèn)題并不少。與一些地方等矛盾聚集或發(fā)生上訪(fǎng)問(wèn)題后，不解決不行時(shí)才被動(dòng)做工作不同的是，他們則是主動(dòng)出擊，迎著“問(wèn)題”上，從源頭上“滅火”，想方設(shè)法把矛盾化解在基層。如棚戶(hù)區(qū)改造涉及3000多拆遷戶(hù)利益，弄不好極易引發(fā)群體事件。由于他們將工作做在前頭，事先充分征求民意，依法合規(guī)，在多方論證基礎(chǔ)上，出臺(tái)合理補(bǔ)償政策，并抽調(diào)干部挨家入戶(hù)宣傳政策。整個(gè)拆遷過(guò)程中，老百姓心氣順，沒(méi)有出現(xiàn)一起集體訪(fǎng)和群體性事件。這是其一。

　　其二是，由于有威信較高的老教師、老黨員、老干部等擔(dān)任村信訪(fǎng)協(xié)管員，他們的信息靈通，了解民情的渠道暢通，群眾的問(wèn)題總能第一時(shí)間反映上來(lái)。村民反映許多小問(wèn)題，就可就地解決。就地解決不了的，協(xié)管員就及時(shí)帶群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣反映尋求幫助。這樣，不但及時(shí)化解了小矛盾，而且為避免拖延有可能使矛盾加劇而贏(yíng)得了做工作的主動(dòng)權(quán)。

　　其三是，在縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制，部門(mén)各司其職形成合力，既杜絕了部門(mén)之間推諉扯皮，又避免了老百姓跑斷腿。這個(gè)制度從2007年實(shí)施以來(lái)，收到了1+1＞2的好效果。如今年春節(jié)期間縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)失火，12名業(yè)戶(hù)的攤位被燒。幾天后，他們向縣里作了反映。當(dāng)天，縣領(lǐng)導(dǎo)即召集幾個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商，做出了免攤位費(fèi)等費(fèi)用為補(bǔ)償?shù)慕鉀Q方案，這些商戶(hù)非常滿(mǎn)意。

　　要問(wèn)該縣為何如此重視并盡力盡快解決群眾反映的問(wèn)題，用該縣領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)，就是“老百姓有難處找政府，政府就要想方設(shè)法把他們的難題解決掉”。因?yàn)?，這原本就是領(lǐng)導(dǎo)“分內(nèi)的事”。

　　從這個(gè)意義上，與其說(shuō)該縣從源頭上滅掉信訪(fǎng)“火苗”是一種工作方法，倒不如說(shuō)是在將解決百姓訴求作為“分內(nèi)的事”的思維支配下的一種必然行動(dòng)，似乎更貼切更符合實(shí)際。

　　可見(jiàn)，要想減少群眾越級(jí)上訪(fǎng)，只有將解決群眾訴求當(dāng)作義不容辭的分內(nèi)事，從源頭上“滅火”，才是唯一有效的方法。除此，別無(wú)任何捷徑可走。這個(gè)方法，如果能在更大范圍以至全國(guó)各地推廣開(kāi)來(lái)，其潛在效應(yīng)，將不言而喻。

（來(lái)源：中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)）