更加注重群眾的感受

最近，在全國公安交通管理工作會(huì)議上，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志指出：“執(zhí)法時(shí)要設(shè)身處地地考慮到當(dāng)事人的切身感受，注重策略、講究方法，以法為據(jù)、以理服人、以情感人，在群眾‘盼’上得人心，在群眾‘急’上下功夫，在群眾‘怨’上改作風(fēng)……”此前，最高人民法院的領(lǐng)導(dǎo)同志也說：“不能滿足于從統(tǒng)計(jì)數(shù)字上看審判的質(zhì)量效率，更要從群眾的感受來認(rèn)識(shí)審判的質(zhì)量效率。”

　　一個(gè)談執(zhí)法過程，一個(gè)談司法績效評(píng)價(jià)，角度不同，但都強(qiáng)調(diào)“群眾感受”，值得深思。

　　近年來，政法機(jī)關(guān)加強(qiáng)專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，習(xí)慣用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說明工作的數(shù)量和質(zhì)量。譬如反映社會(huì)治安狀況的發(fā)案率、破案率，反映審判工作的立案數(shù)、錯(cuò)案率等等。這種數(shù)字管理，增強(qiáng)了管理的科學(xué)性和專業(yè)性，本是一件好事。但是，夸大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的作用，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)作衡量工作成績的唯一標(biāo)準(zhǔn)，卻容易犯下錯(cuò)誤。這邊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示工作達(dá)標(biāo)、任務(wù)完成，那邊群眾意見很大，能說工作做好了嗎？

　　有的部門和地方打著專業(yè)化的幌子，甚至以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來拒絕群眾評(píng)判。于是出現(xiàn)了一些怪現(xiàn)象：對(duì)一些工作失誤乃至冤假錯(cuò)案，老百姓從常識(shí)出發(fā)都能作出質(zhì)疑，那些具有專業(yè)知識(shí)的官員反倒看不出問題。反思一些事件，我們發(fā)現(xiàn)，常識(shí)有時(shí)更重要，群眾感受有時(shí)比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更接近真理和真相。

　　“天下之務(wù)，莫大于恤民”。注重群眾感受，不僅是工作方法問題，也是一個(gè)重大的政治問題，它關(guān)系到人心向背，關(guān)系到黨和國家事業(yè)的興衰成敗。早在革命年代，毛澤東同志就在《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出，“我們對(duì)于廣大群眾的切身利益問題，群眾的生活問題，就一點(diǎn)也不能疏忽，一點(diǎn)也不能看輕”。如今，我們黨變成了長期執(zhí)掌政權(quán)的大黨，黨領(lǐng)導(dǎo)的行政管理、司法工作，事事涉及群眾生產(chǎn)生活，更加需要注重群眾感受。

　　改革開放以來，干部學(xué)歷高了，專業(yè)知識(shí)豐富了，把握群眾需求、體認(rèn)群眾感受的能力應(yīng)該更強(qiáng)。法律規(guī)則是理性的，群眾感受是感性的；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)富有邏輯，群眾感受有時(shí)是情緒化的。但這不能成為漠視群眾感受的理由。法治和科學(xué)應(yīng)該成為通向民心的橋梁，而不是一堵墻。忽視群眾感受，難免本末倒置，錯(cuò)失方向。

　　因此，當(dāng)法律成為衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)成為衡量政績的參考時(shí)，切不可忽略、漠視群眾的感受。對(duì)于我們的工作來說，群眾永遠(yuǎn)是第一位的，群眾感受是晴雨表，群眾感受是把尺，群眾感受是桿秤。不僅是政法工作，黨和政府的全部工作都應(yīng)做到把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。（來源：人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》）