■ 鄭榮華 毛 偉
在市場經(jīng)濟(jì)體系逐步完善的今天,推進(jìn)依法行政、提升服務(wù)水平、加強(qiáng)效能建設(shè)是交通征稽部門必須具備的基本功。作為基層征稽部門,重點(diǎn)要圍繞“規(guī)范文明執(zhí)法行為,突破執(zhí)法工作難點(diǎn)、提高行政執(zhí)法效能”,促進(jìn)交通征稽工作整體上臺階。
一、規(guī)范文明執(zhí)法行為,推進(jìn)依法行政效率
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制。切實(shí)增強(qiáng)征稽執(zhí)法人員學(xué)法、用法和依法行政意識,把提高執(zhí)行能力和文明執(zhí)法貫徹到實(shí)際工作之中。
2、嚴(yán)格執(zhí)法程序,規(guī)范行政執(zhí)法行為。在稽查過程中嚴(yán)格做到“五個(gè)必須”:一是必須由兩人以上共同執(zhí)法;二是必須向當(dāng)事人出示有效執(zhí)法證件;三是必須當(dāng)場制作詢問筆錄;四是必須向當(dāng)事人告知違法事實(shí)及當(dāng)事人的合法權(quán)利;五是必須執(zhí)行處理和罰繳分離制度。
3、積極推行“人性化”執(zhí)法方式,樹立以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高行政執(zhí)法效能
1、提高辦事效率。必須牢固樹立“六種意識”,即牢固樹立“份內(nèi)事,馬上辦”的責(zé)任意識、“所內(nèi)事、主動(dòng)辦”的整體意識、“突發(fā)事,高效辦”的緊迫意識、“重大事,跟蹤辦”的督查意識、“經(jīng)辦事,精細(xì)辦”的質(zhì)量意識、“征稽事,干凈辦”的廉政意識,堅(jiān)持依法行政,勤政廉政。
2、改進(jìn)工作方法。要有創(chuàng)新執(zhí)法服務(wù)便民新舉措,在管理上嚴(yán)要求,上門上戶催收;在征收過程中做到制度化、規(guī)范化、法制化;在征收方式上講協(xié)調(diào),做到“三多”,即多向上級部門匯報(bào)工作,爭取支持;多與公安、法院等司法部門協(xié)調(diào),爭取協(xié)助;多與兄弟征稽部門聯(lián)系,加強(qiáng)配合。
3、實(shí)施“陽光政務(wù)”,建立公開、公正、公平透明的社會(huì)服務(wù)體系。用“五個(gè)一”的實(shí)際行動(dòng)即“一張熱忱的笑臉”、“一句暖心的問候”、“一把歇息的椅子”、“一杯清香的熱茶、一套便民的手續(xù)”來拉近與車主的距離。
4、完善效能建設(shè)各項(xiàng)制度,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度;同時(shí),要落實(shí)延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等制度,樹立文明、和諧、效能、廉潔的交通征稽新形象。
(作者單位:縣公路規(guī)費(fèi)征收稽查所)




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