◆ 曾耀山
縣教育局對信訪工作一直高度重視，在具體工作中主要體現(xiàn)在“四個公開”。
一、公開信訪內(nèi)容。教育工作者、學生、家長、群眾對全縣教育系統(tǒng)內(nèi)存在的學校亂收費、教師師德師風敗壞、干部濫用職權、學校管理混亂等現(xiàn)象，以及個人需要提請縣教育局解決的問題，均可以信訪的方式向縣教育局反映。
二、公開信訪渠道。向縣教育局反映問題的主要途徑有：一是寫信，可以給局某個領導直接寫，也可向局監(jiān)審股寫。二是走訪，縣教育局辦公樓四樓設有信訪談心室，可直接到此反映問題。三是電話，縣教育局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校都設有舉報電話。四是投訴，縣教育局機關大門口常年設有意見箱，各級各類學校也設有意見箱，可將反映問題的有關材料投入這些意見箱內(nèi)。
三、公開辦事原則?？h教育局辦理信訪件的基本原則：一是接件必查。對于所有來信來訪，必須組織調(diào)查。二是查必有果。所有來信來訪能當面答復的當面答復，不能當面答復的自收到之日起一周內(nèi)組織調(diào)查，一個月內(nèi)辦結。經(jīng)查問題較大的作立案處理，問題較小或查否了的，現(xiàn)場反饋調(diào)查結果。屬實名舉報的向舉報人反饋；匿名舉報的召開一定范圍內(nèi)的人參加的通報會反饋；要求解決個人問題按相關政策暫時不能辦理的向本人說明情況。三是嚴格執(zhí)紀?？h教育局對每一件事、每一個人的處理都是嚴格按照黨紀、政紀的有關規(guī)定進行的，堅持公正、公平，該處理的嚴肅處理，決不姑息遷就。２００４年度，縣教育局共立案調(diào)查１７件，給予黨政紀處分２２人，其中開除公職３人；進行組織處理２２人，其中免職１２人，誡勉４人，批評教育６人。共查處教育亂收費案件１０起１１人，給予９人黨政紀處分，同時免去校長職務５人、副校長職務３人，誡勉３人，共清退違規(guī)收費５８３３６．０４元。四是酌情量紀。處分的輕重與當事人的認錯態(tài)度、整改進度掛鉤，凡能夠充分認識自己的錯誤并積極改正錯誤的可在法紀范圍內(nèi)從輕處理。
四、公開辦事程序?？h教育局辦理來信來訪的程序是：工作人員接待處理—領導審閱批示—組織調(diào)查—反饋調(diào)查結果。案件的辦理程序是：調(diào)查取證（筆錄簽字）—錯誤事實見面（本人簽字）—量紀討論（召開局黨委會）—處分送達（簽字）。（作者系縣教育局紀委書記）
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