“坐而論道說經(jīng)商”系列之五

有“文化”才有“魅力”

　　前不久剛剛結(jié)束的“飛達”征文活動，得到了全縣文學愛好者的積極響應(yīng)，四十余篇不同體裁的文章，以各自不同的經(jīng)歷，講述了人們與飛達電器的故事，這些故事見證了我縣社會的進步和人們生活水平的提高。在這些故事的閱讀、傳播中，飛達電器的品牌也就更加深入人心。
　　兩年前，“天姿”美容美發(fā)中心的老板潘愛明，小女子氣魄大，與廠家聯(lián)手花了數(shù)十萬元請來了黃鶴翔等當代紅藝人，在堵河廣場搞了一次“情系樓臺”的賑災義演，轟動了全縣。有人不禁擔心，一次活動花去數(shù)十萬劃算么？答案是肯定的。雖然投入是巨大的，但收獲的是全縣人對“天姿”的知名度和信賴，一次活動，讓全縣人永遠記住了“天姿”，不劃算么？
　　當然，廣義的商業(yè)文化內(nèi)容是豐富而廣泛的。從優(yōu)雅的環(huán)境、文明的從業(yè)儀表到豐富多彩的文化聯(lián)姻活動，都是商業(yè)文化的重要內(nèi)涵。在店鋪合適的位置擺放一盆景、一古老的工藝品，適時適量地播放一段輕音樂，這樣小的細節(jié)都會增加經(jīng)營中的文化含量，沒準兒就能把許多顧吸引過來；把企業(yè)的宗旨、經(jīng)營理念、策略等方面做好策劃、定位，以合適的方式呈現(xiàn)出來，有利于與顧客的交流與互動；結(jié)合行業(yè)實際，組織員工與相關(guān)單位聯(lián)手開展一些活動，會給你的店鋪帶來無盡的生機和良好的“人緣兒”。
　　“腹有詩書氣自華。”這是對一個人而言，于商家同理。一個企業(yè)、商家，如果缺少了文化的氣息，縱然貨真價實、服務(wù)周到，但終歸缺少自己的“味道”和“魅力”，難以讓人把其與蕓蕓眾商家區(qū)別開來。這樣的商家最多只能算得上“基本合格”，離“優(yōu)秀”、“杰出”還有很大的距離?？v觀海內(nèi)外成功的大小商家，無不把企業(yè)文化作為經(jīng)營的重要方面。我縣商業(yè)文化的意識和氛圍還很淡薄，有這方面觀念的商界人士還不夠多。在這方面，外來的服務(wù)行業(yè)“大哥”壽康、鑫城帶了個好頭。一花引來百花開，我縣商業(yè)文化的繁榮應(yīng)是不遠的事吧！（蕭　然）