今日竹山網(wǎng)消息 為進一步解決老年人辦事難問題，縣政務(wù)中心推行“三舉措”為老年人提供貼心、周全、簡單的便利化、人性化服務(wù)。
一是完善“健康碼”管理。在疫情防控期間，來政務(wù)中心辦事的群眾必須支付寶掃碼才能進入。對于老年人等特殊群體，政務(wù)中心則開通老年人等特殊群體辦事的“快速通道”“綠色通道”，采取查驗身份證、社?？?、老年卡等有明確信息登記的證照，由工作人員代錄入或進行人工登記，確認體溫正常、佩戴口罩后即可進入大廳，提升老年人辦事體驗。
二是提供幫辦代辦服務(wù)。設(shè)立專門幫辦代辦窗口、配備專用電腦、專職幫辦代辦員，為辦事群眾主動靠前服務(wù)，包括辦事咨詢、材料準備、網(wǎng)上申報、窗口引導(dǎo)等一條龍服務(wù)。
三是優(yōu)化大廳為老服務(wù)環(huán)境。為了給老年人提供舒適的辦事環(huán)境，政務(wù)中心提供休息座椅、飲水機、應(yīng)急醫(yī)藥箱、報刊雜志、便民紙筆、辦事指南、志愿服務(wù)等，從而保證老人站累有椅，口渴有水，急救有藥，交流有筆，休閑有報，詢問有答。（陳寒平 朱艷 何雅琦）
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