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    “接訴即辦”顯擔(dān)當(dāng) 市場監(jiān)管解民憂
    發(fā)布時間: 2021-09-19 10:47 來源:竹山融媒體中心 編輯:賀榮靖
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    今日竹山網(wǎng)消息 近日,城關(guān)市場監(jiān)管所“接訴即辦”,在收到投訴后用時一周,便為17家商戶退款2.1萬元。

    9月7日,城關(guān)市場監(jiān)管所接到濱河廣場小區(qū)多名商戶投訴,稱該小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司超額違規(guī)收取水電費,且多次協(xié)商無果,希望市場監(jiān)管部門能夠出面協(xié)調(diào)處理。

    “接到投訴后,我所立即成立執(zhí)法專班進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。”城關(guān)市場監(jiān)管所執(zhí)法工作人員胡靜雯說。

    通過調(diào)查了解,濱河廣場小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作由武漢源生投資開發(fā)有限公司竹山分公司負(fù)責(zé),依據(jù)湖北省價格條例的相關(guān)規(guī)定,該公司在收取水電費用的基礎(chǔ)上,還違規(guī)收取了17家商戶的水電服務(wù)費2.1萬元。

    據(jù)濱河廣場小區(qū)某商戶工作人員郭迪林稱,今年6至8月,該物業(yè)公司總共多收取的費用有1萬多元,8月份該商戶實際電費5100多元,物業(yè)公司多收的水電服務(wù)費3600多元。

    了解情況后,城關(guān)市場監(jiān)管所立即對物業(yè)公司下達(dá)了限期提供材料通知書,并于9月15日召開督辦協(xié)調(diào)會,普及相關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)場調(diào)解雙方矛盾。

    “把你們大家都請來,今天就是一個目的,先退還這部分違法收取的費用。”城關(guān)市場監(jiān)管所所長袁飛說。

    會議室里,17家商戶和物業(yè)公司現(xiàn)場簽訂了投訴調(diào)解書,商戶們領(lǐng)取了被違規(guī)收取的水電費用,合計2.1萬元。

    “我們把這個情況反應(yīng)以后,城關(guān)市場監(jiān)管所只用了不到一個星期,今天就把違規(guī)收費給我們退了,效率非常高?!睘I河廣場小區(qū)某車行負(fù)責(zé)人高久坦對城管所“接訴即辦”稱贊不已。

    “關(guān)于水電費這個事情,我們會立即整改,以后不會收取水電服務(wù)費,我們會和所有的商鋪簽協(xié)議,水電費會按照標(biāo)準(zhǔn)收取,盡量把服務(wù)搞上去,該退的錢我們會按照標(biāo)準(zhǔn)清退?!睂Υ耍飿I(yè)公司負(fù)責(zé)人孫小康也作現(xiàn)場表態(tài),加緊整改,做優(yōu)服務(wù)。

    下一步,城關(guān)市場監(jiān)管所還將繼續(xù)加大檢查力度,對物業(yè)公司亂收費的情況進(jìn)行專項整治檢查,進(jìn)一步提升“接訴即辦”水平,為持續(xù)提升居民幸福感貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。(梁錦 袁飛)







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