縣退役軍人服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)環(huán)境實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離

　　今年，縣退役軍人服務(wù)中心按照“便民、利民、惠民”的要求，樹立“群眾利益無小事”的觀念，積極創(chuàng)新服務(wù)載體，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，弘揚(yáng)“店小二”精神，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。

　　一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善硬件設(shè)施。對(duì)辦事服務(wù)大廳進(jìn)行提檔升級(jí)改造，增設(shè)了便民服務(wù)臺(tái)，配置了空調(diào)、飲水機(jī)、老花鏡、放大鏡等服務(wù)設(shè)施。在服務(wù)大廳設(shè)置優(yōu)撫優(yōu)待、政策咨詢、安置接收、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益維護(hù)、信訪接待、社保接續(xù)等服務(wù)窗口。建立服務(wù)崗位公示欄，將每個(gè)窗口負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、業(yè)務(wù)職責(zé)上墻公示，方便退役軍人了解情況，實(shí)現(xiàn)了退役軍人“只進(jìn)一個(gè)門，辦成一件事”的便民局面。

　　二是優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式。針對(duì)退役軍人安置接收工作實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”的目標(biāo)，通過向退役士兵發(fā)放“致2021年秋冬季退役士兵的一封公開信”、“辦事聯(lián)絡(luò)卡”等宣傳資料，確保退役軍人返鄉(xiāng)后熟知辦事流程和相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)了退役士兵報(bào)到登記、預(yù)備役登記、戶口登記、職業(yè)技能培訓(xùn)申請(qǐng)、一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金發(fā)放、黨團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、醫(yī)保社保參保轉(zhuǎn)接等事項(xiàng)申請(qǐng)資料一次提交，線上線下融合辦理，往年需要到縣委組織部、團(tuán)縣委、縣人武部、養(yǎng)老保險(xiǎn)局、醫(yī)保局和勞動(dòng)就業(yè)局等多部門辦理的事項(xiàng)，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口、一次跑動(dòng)、一次辦成”。

　　三是優(yōu)化服務(wù)渠道，充分利用關(guān)愛幫扶平臺(tái)。結(jié)合縣鄉(xiāng)村三級(jí)退役軍人服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，依托退役軍人關(guān)愛基金管理平臺(tái)，積極指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站開展困難退役軍人關(guān)愛幫扶活動(dòng)?？紤]到退役軍人多數(shù)是老人網(wǎng)上操作不便，推行村（社區(qū)）幫辦代辦服務(wù)模式，暢通求助渠道，達(dá)到了讓“資料飛一飛，群眾少跑腿”的良好服務(wù)環(huán)境。截止目前，通過網(wǎng)上審批平臺(tái)為145名困難退役軍人進(jìn)行了關(guān)愛幫扶，資金達(dá)48萬余元，解決了退役軍人大病困難、生活困難、突發(fā)性災(zāi)害罹難困難、其他困難等實(shí)際困難，真正做到了“惠民”。

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