縣行政審批局：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓服務(wù)零距離

今日竹山網(wǎng)消息為不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享和“只跑一次”“不跑腿”落到實(shí)處，縣行政審批局創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，真正解決群眾辦事難的問題。

政務(wù)服務(wù)平臺強(qiáng)力支撐，推動(dòng)線上“一網(wǎng)通辦?！耙痪W(wǎng)通辦”是為了讓群眾辦事更省心，“辦”是關(guān)鍵。竹山縣88個(gè)縣直單位，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、244個(gè)行政村均實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通。為了進(jìn)一步提高服務(wù)便利度，梳理全縣各類取消證明事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)清單以外事項(xiàng)“零跑腿”。同時(shí)，在政務(wù)大廳建設(shè)了“辦事不求人”綜合超市，包含有互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)專區(qū)、全程電子化專區(qū)、一事聯(lián)辦專區(qū)、跨域通辦專區(qū)、縣外客商服務(wù)專區(qū)5個(gè)專區(qū)、大綜窗、幫辦代辦導(dǎo)辦窗口、特殊群體辦事窗口、辦不成事咨詢窗口等4個(gè)綜合窗口，創(chuàng)新一體化辦結(jié)機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”落實(shí)處。

運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范化，確保實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”。在“只進(jìn)一扇門”方面，竹山縣政務(wù)大廳除法律、法規(guī)對場地有特殊要求的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，通過整合審批職能、集中服務(wù)事項(xiàng)、規(guī)范運(yùn)行體系，讓企業(yè)和群眾到各級政務(wù)服務(wù)中心即可完成全審批手續(xù)辦理，并可實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級事項(xiàng)的“網(wǎng)上通辦”，通過實(shí)現(xiàn)“一次辦”“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“就近辦”“一站辦”等服務(wù)，以及預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等，讓群眾辦事越來越便利。

集成套餐服務(wù)，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了“我要開藥店、我要開飯店，以及我要開超市”等22個(gè)“一事聯(lián)辦”主題事項(xiàng)，形成“集成套餐服務(wù)”項(xiàng)目，讓群眾“一次點(diǎn)單”即可多個(gè)業(yè)務(wù)一次辦，切實(shí)解決群眾反映的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，提升群眾的辦事體驗(yàn)感與獲得感。（葉邦坤李斌汪晶晶）