換位體驗(yàn)走流程優(yōu)化服務(wù)解難題

今日竹山網(wǎng)消息 “填好資料，辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)流程，不到半小時(shí)就辦好了，沒想到效率這么高?！?月6日，在縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口，城關(guān)鎮(zhèn)王先生、惠女士前來辦理房屋過戶手續(xù)，沒想到在很短的時(shí)間就拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。

當(dāng)天，在辦事窗口陪王先生和惠女士走流程的還有一位，他是縣委副書記、政法委書記王宇星?！罢?wù)服務(wù)窗口是否好辦事，辦事過程中還有哪些堵點(diǎn)？”“如何以貼心服務(wù)讓群眾更舒心？”“如何讓行政審批跑出‘加速度’，跑出群眾‘幸福感’”……一個(gè)個(gè)提問，直指群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)。當(dāng)天，王宇星以“我是辦事人”身份開展“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，以普通群眾視角走流程，面對(duì)面為群眾解難題，并詳細(xì)了解相關(guān)審批系統(tǒng)平臺(tái)操作流程，近距離體驗(yàn)營(yíng)商環(huán)境變化。

王宇星強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，要進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)重構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村級(jí)（社區(qū)）行政（便民）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量。

王宇星要求，全縣黨員干部一定要樹牢“人人都是營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)系營(yíng)商環(huán)境”的理念，真正把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，用心用情用力幫助企業(yè)和群眾解決難題，用營(yíng)商環(huán)境的“綠水青山”，筑牢高質(zhì)量發(fā)展的金山銀山，用黨員干部的辛苦指數(shù)換取竹山發(fā)展指數(shù)和群眾的幸福指數(shù)。（陳芳鮑龍霖）