案例：2018年1月，李某向銀行申請辦理個人住房貸款21萬元。經(jīng)查詢客戶征信報告，銀行發(fā)現(xiàn)客戶于2011年12月在他行申請的一筆5000元助學貸款，雖然金額不高，且已歸還完畢，但存在大量逾期記錄，可見客戶的還款意愿和信用意識非常不佳。根據(jù)個人住房按揭貸款的相關要求，銀行拒絕了該客戶的貸款申請。并提醒客戶今后要養(yǎng)成良好的還款習慣，以改善信用歷史。
點評：個人住房貸款是大部分市民會經(jīng)歷的金融業(yè)務，通過征信系統(tǒng)，客戶經(jīng)理能夠深入了解客戶資信狀況，如果個人信用不佳，很容易被拒貸。當然，如果逾期次數(shù)少、金額小，也可能會給通過，但最好不要有信用不良記錄。
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