打造直播帶貨“輕騎兵” 帶出融媒改革新動(dòng)能

按照“加強(qiáng)融媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局”的新要求，竹山縣融媒體中心圍繞“媒體+政務(wù)+商務(wù)+服務(wù)”改革方向和“融媒體——全媒體——智媒體”改革路徑，堅(jiān)持守正中創(chuàng)新，有效推動(dòng)媒體融合事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。充分發(fā)揮黨媒平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自身商務(wù)板塊造血功能弱的短板，及時(shí)搭建“竹山特產(chǎn)云超市”電商銷(xiāo)售等商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造融媒直播帶貨“輕騎兵”，為群眾搭臺(tái)唱戲，既助力“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興，引導(dǎo)市場(chǎng)主體提升適應(yīng)電商銷(xiāo)售能力，又有效提升媒體引流和造血功能，提高流量變現(xiàn)和數(shù)字賦能的能力。

一、守正創(chuàng)新，打造三類(lèi)平臺(tái)

1.依托10大媒體矩陣，打造傳播體系綜合服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)守鮮明的政治方向、正面的輿論導(dǎo)向、正確的價(jià)值取向，在做好傳播黨的聲音、強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)、講好竹山故事這些主職主業(yè)上，著力打造傳播體系綜合服務(wù)平臺(tái)，提升全方位服務(wù)群眾的能力和水平。充分發(fā)揮報(bào)、網(wǎng)、臺(tái)、微、端等十大平臺(tái)資源的傳播優(yōu)勢(shì)，拓展“政務(wù)服務(wù)+公共服務(wù)”功能，常態(tài)開(kāi)設(shè)“政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上問(wèn)政、網(wǎng)上辦事”三大欄目。發(fā)揮“881”網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)的作用，通過(guò)“云宣講、云資訊、云辦事、云問(wèn)政、云便民、云就業(yè)、云菜通、云舞臺(tái)”8個(gè)“幫幫你”特色項(xiàng)目，及時(shí)免費(fèi)發(fā)布便民利民信息，讓“信息多跑路、群眾少跑路”。

2.開(kāi)發(fā)“竹山特產(chǎn)云超市”，搭好電商服務(wù)平臺(tái)。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)為民之懷，擔(dān)當(dāng)宣傳推介竹山百億級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)之責(zé)，在直播電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)三大跨越。一是起步：依托別人平臺(tái)開(kāi)展年貨節(jié)直播帶貨。2018—2020年，在春節(jié)之前，以“年貨大集”“年貨節(jié)”等形式開(kāi)展的直播帶貨活動(dòng)，依托“竹山寶貝多”公用品牌和竹山云倉(cāng)電商平臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨和售后。二是轉(zhuǎn)型：開(kāi)發(fā)自己線上直播帶貨平臺(tái)。2021年4月，成立竹山縣融媒文化有限責(zé)任公司，12名同志從事創(chuàng)收。2021年年底“網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)”前夕，投資開(kāi)發(fā)“竹山特產(chǎn)云超市”微信小程序電商平臺(tái)，初步具有電商直播交易全過(guò)程自主自控功能，但因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)屬的線下超市和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，發(fā)貨只能由市場(chǎng)主體進(jìn)行。三是成熟：線上線下電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)鏈條化發(fā)展。2022年初，投資近200萬(wàn)元，騰出中心一樓500平米辦公區(qū)，新建集融媒電商直播服務(wù)基地、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育基地、網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)基地于一身的“竹山特產(chǎn)云超市”，注冊(cè)“玉綠三葉”商標(biāo)，用“線上+線下”的運(yùn)營(yíng)模式，向全縣農(nóng)業(yè)市場(chǎng)主體和農(nóng)戶提供代理銷(xiāo)售、專(zhuān)柜展示、直播帶貨、視頻帶貨、形象推廣和深度訂制于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。在微信電商的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)抖音小程序電商平臺(tái)，讓兩大電商平臺(tái)互通，實(shí)現(xiàn)直播、接單、發(fā)貨、售后、貨款入賬、貨款返還等全程操控，能夠較好維護(hù)官媒的公信力。

3.拓展商業(yè)板塊，建好“竹山融媒+”本地便民服務(wù)平臺(tái)。以公司名義新增“竹山融媒+”微信公眾號(hào)、抖音號(hào)，深耕“媒體+政務(wù)+商務(wù)+服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)兩個(gè)商業(yè)號(hào)與中心其他平臺(tái)互通互聯(lián)、相互引流。以外地人要了解竹山、竹山人想推介自己產(chǎn)品的視野，投資開(kāi)發(fā)指尖便民程序，建立自己可控的一體化管理系統(tǒng)，讓大眾發(fā)布的求租求職類(lèi)便民信息更加便捷、安全，在便民中更加惠民。全力打造“指尖政務(wù)”“指尖便民”“指尖黃頁(yè)”等惠民服務(wù)專(zhuān)區(qū)和“指尖玩轉(zhuǎn)竹山”“指尖商城”“指尖推介”“指尖探店”“指尖創(chuàng)業(yè)”“指尖就業(yè)”等商務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為各類(lèi)市場(chǎng)主體、各類(lèi)消費(fèi)人群，提供精細(xì)化、個(gè)性化、定制化服務(wù)，提高流量變現(xiàn)能力。

二、直播帶貨，呈現(xiàn)三種形態(tài)

1.厚植隊(duì)伍，在請(qǐng)進(jìn)來(lái)中做到“播”的常態(tài)化。狠抓直播體系和直播能力建設(shè)，在引流吸粉、固流養(yǎng)粉上下功夫。一是組建功能完備的直播團(tuán)隊(duì)，保證常態(tài)化直播帶貨有人干。整合人力資源，細(xì)分負(fù)責(zé)創(chuàng)意策劃、文創(chuàng)研發(fā)、形象包裝、海報(bào)設(shè)計(jì)、宣傳推介、拍攝制作的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)保障、倉(cāng)管、上貨、發(fā)貨、客服的支撐團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)面向鏡頭進(jìn)行直播帶貨、視頻帶貨的主播團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)臺(tái)前幕后、售前售后每個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化、閉環(huán)化運(yùn)行。二是多措并舉，讓主播團(tuán)隊(duì)朝著專(zhuān)業(yè)人干專(zhuān)業(yè)事方向發(fā)展。在中心6名廣播電視主播兼任帶貨主播的基礎(chǔ)上，首期聘任4名體制內(nèi)兼職主播，還將從體制外的網(wǎng)紅中聘任靠得住的主播充實(shí)到主播團(tuán)隊(duì)中來(lái)。定期邀請(qǐng)副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、縣直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)主體做客直播間，共同推介竹山特產(chǎn)。加強(qiáng)對(duì)主播團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化話術(shù)訓(xùn)練和充分備課，啟動(dòng)《竹山縣融媒直播帶貨話語(yǔ)體系手冊(cè)》編撰。三是實(shí)現(xiàn)直播活動(dòng)日?；徒?jīng)?；?。從責(zé)任分工、招商流程、帶貨流程、發(fā)貨程序、值班考勤、主播排班等方面完善行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)直播帶貨專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。建立邀請(qǐng)市場(chǎng)主體參與直播制度、主播學(xué)習(xí)交流制度、主播人員績(jī)效管理和以獎(jiǎng)代補(bǔ)等制度，在每晚7點(diǎn)半到10點(diǎn)半這個(gè)黃金時(shí)間段開(kāi)展常態(tài)化直播帶貨活動(dòng)，利用節(jié)假日、茶葉上市黃金周定期策劃主題性直播帶貨活動(dòng)，推動(dòng)直播帶貨常態(tài)進(jìn)行。

2.輕裝上陣，在走出去中呈現(xiàn)“直”的動(dòng)態(tài)化。打造適宜走出去輕量化直播帶貨的“輕騎兵”，讓直播活動(dòng)輕走快動(dòng)。開(kāi)通直播車(chē)，方便進(jìn)村入戶開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)。一臺(tái)車(chē)、一個(gè)司機(jī)兼后臺(tái)管理、一個(gè)主播、一個(gè)技術(shù)兼攝像、一個(gè)簡(jiǎn)易帳篷、一套便攜式直播裝備，輕量化的直播團(tuán)隊(duì)來(lái)去便捷、說(shuō)走就可走。引導(dǎo)網(wǎng)民直擊現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)直播帶貨的交互感。圍繞市場(chǎng)主體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)需求，經(jīng)常性深入田間地頭和農(nóng)產(chǎn)品加工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展直播，在消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間，搭建可視化、可交流的網(wǎng)上全過(guò)程沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景，增強(qiáng)產(chǎn)品可信度。打造可變多變直播場(chǎng)景，營(yíng)造生動(dòng)直播氛圍。在利用兩個(gè)開(kāi)放式直播間的基礎(chǔ)上，新增機(jī)器人直播和“小蜜蜂直播間”“美食美廚”兩個(gè)封閉式特色直播間，運(yùn)用VR等技術(shù)，讓融媒直播全息化、科技化、智能化。在線下琳瑯滿目的“云超市”中，布置大量竹編工藝品、堵河奇石、文創(chuàng)產(chǎn)品，拓展主播服裝道具專(zhuān)區(qū)和化妝間，相對(duì)固化主播個(gè)人風(fēng)格，豐富服飾樣式，讓主播和直播間常變常新。

3.以需為本，在講得好中力求“帶”的多態(tài)化。善于在做加法中吸引眼球，在變中尋找賣(mài)點(diǎn)，在活中引流固流。帶的方式多變。主播們除了在話術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備上大力備課之外，還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)煲湯、吃貨PK等形式，變著花樣讓帶貨方式充滿趣味化。帶的產(chǎn)品多樣。目前，“竹山特產(chǎn)云超市”已經(jīng)入駐市場(chǎng)主體50余家，主要聚焦9大類(lèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，線下陳列近千款貨品，電商上架產(chǎn)品200余款。帶的內(nèi)容多元。拓寬直播視野，豐富直播內(nèi)容，除了帶農(nóng)產(chǎn)品外，在帶文化、帶企業(yè)、帶崗位、帶文旅品牌、帶竹山故事等方面全面撒網(wǎng)。如在帶文化中，我們系統(tǒng)梳理竹山地理?xiàng)l件、生態(tài)環(huán)境、歷史文化、風(fēng)土人情等方面的資料，把9大類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品合理分配給9名主播，精深挖掘整理所帶農(nóng)產(chǎn)品背后的故事。

三、融合發(fā)展，撬動(dòng)三大量變

1.撬動(dòng)流量之變，倒逼媒體“黏”出溫度。立足公益性，以社會(huì)效益為主、自身經(jīng)濟(jì)效益為輔的融媒直播帶貨活動(dòng)，不僅讓“竹山特產(chǎn)云超市”云集1000多款農(nóng)特產(chǎn)品，還云集了可觀的人氣指數(shù)。如：2021年臘月“家鄉(xiāng)味·竹山情”網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)18場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，吸引25萬(wàn)人在線觀看，線上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品1256單，銷(xiāo)售額50余萬(wàn)元。年初以來(lái)，深入一線開(kāi)展的“雙龍匯聚·共富茶香”“與‘李’”有約·聚焦文峰脆紅李”等現(xiàn)場(chǎng)直播帶貨30余場(chǎng)，其中“與‘李’”有約”直播帶貨活動(dòng)，讓百萬(wàn)斤滯銷(xiāo)脆紅李一周銷(xiāo)售一空。目前，中心各平臺(tái)用戶總數(shù)達(dá)到40萬(wàn)人以上，媒體黏性大大增強(qiáng)。其中：云上竹山App下載用戶達(dá)8.5萬(wàn)戶，今日竹山微信粉絲量23萬(wàn)，竹山融媒抖音粉絲量13.6萬(wàn)，用戶量和日活量穩(wěn)居全省前列。2021年，竹山縣融媒體中心再獲全省縣級(jí)融媒體中心傳播活力指數(shù)綜合排名第一的好成績(jī)。

2.撬動(dòng)數(shù)量之變，倒逼媒體“聯(lián)”出廣度。通過(guò)直播帶貨和“輕騎兵”的帶動(dòng)，中心收獲豐碩。一是加強(qiáng)了與基層的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)。主動(dòng)尋求入駐“竹山特產(chǎn)云超市”的市場(chǎng)主體和群眾越來(lái)越多，應(yīng)群眾之需，融媒“輕騎兵”在做現(xiàn)場(chǎng)直播的同時(shí)，推出《鴕鳥(niǎo)也能養(yǎng)？竹山小伙約你來(lái)觀賞》等一大批接地氣的新媒體作品。助推縣新聞工作者協(xié)會(huì)的成立，會(huì)員超過(guò)200人，中心記者與基層通訊員加強(qiáng)互動(dòng)，投稿量、生產(chǎn)力和傳播力大幅增長(zhǎng)。二是加強(qiáng)了與上級(jí)媒體的聯(lián)系，外宣用稿保持了量的合理增長(zhǎng)。2022年1-11月，全縣在中央、省級(jí)、市級(jí)主流媒體用稿5000余條，同比增長(zhǎng)25 %，其中融媒體中心對(duì)外宣貢獻(xiàn)率達(dá)到30%。與新華網(wǎng)、極目新聞、十堰日?qǐng)?bào)等上級(jí)媒體的電商平臺(tái)也建立了良好的互動(dòng)合作關(guān)系。三是流量變現(xiàn)和媒體創(chuàng)收保持快速增長(zhǎng)。融媒直播帶貨累計(jì)促銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品1500萬(wàn)元。2022年，拉動(dòng)全縣農(nóng)產(chǎn)品電商交易額超過(guò)7億元，推動(dòng)融媒體中心綜合創(chuàng)收超過(guò)500萬(wàn)元，增幅達(dá)到33%。

3.撬動(dòng)質(zhì)量之變，倒逼媒體“融”出深度。融媒直播帶貨活動(dòng)，倒逼媒體融合的改革精神迅速增強(qiáng)，推動(dòng)改革步伐和融媒事業(yè)發(fā)展步入快車(chē)道。倒逼全媒體記者向全能記者轉(zhuǎn)變。中心創(chuàng)造條件、厚植沃土，在記者轉(zhuǎn)型主播的過(guò)程中，迅速培養(yǎng)了一批既懂融媒傳播規(guī)律，又懂電商運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型人才?！懊髅鳌⒌?、靜靜、甜甜、陽(yáng)陽(yáng)、豆豆、欣欣”等主播“輕騎兵”，在提升帶貨能力的同時(shí)，《“欣”發(fā)現(xiàn)》《我們的故事》等全新電視節(jié)目也迅速催生。倒逼融媒體各平臺(tái)由“物理融合”催生“化學(xué)效應(yīng)”。在堅(jiān)持內(nèi)宣外宣同步發(fā)力、新老媒體同步聯(lián)動(dòng)、欄目項(xiàng)目同步盤(pán)活、筆頭鏡頭同步向下、中心公司同步編審中，推動(dòng)各平臺(tái)身心俱合、有機(jī)融合。2022年以來(lái)，平均每月原創(chuàng)新聞生產(chǎn)量達(dá)2000條，今日竹山網(wǎng)日均發(fā)稿60篇，高峰時(shí)達(dá)110篇，日均發(fā)稿量較融合前翻了一番，官方抖音和視頻號(hào)等新媒體產(chǎn)品2022年生產(chǎn)能力達(dá)到400多條，是融合前的3倍。倒逼干事創(chuàng)業(yè)氛圍的迅速升溫。“夜話西游”七點(diǎn)半夜校、“AB角”大部室制、內(nèi)容生產(chǎn)“共同締造”、首屆融媒視聽(tīng)藝術(shù)節(jié)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)機(jī)制等創(chuàng)新舉措逐一落地，“五明型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建煥發(fā)活力，后勤富余人員積極參與直播帶貨的后臺(tái)管理，人人思進(jìn)、個(gè)個(gè)出力的氛圍悄然形成。創(chuàng)意策劃、服裝租賃、文化包裝、會(huì)務(wù)慶典、活動(dòng)承包等新興創(chuàng)收業(yè)務(wù)也在有序拓展。（作者：竹山縣融媒體中心董武）