“醫(yī)生和護士在服務(wù)中態(tài)度好不好?”“您的主治醫(yī)生是哪位,每天都到病房來查看您的病情嗎?”……7月12日,竹山縣擂鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長葉桂波帶領(lǐng)相關(guān)科室負責(zé)人深入病房,開始了一天查房工作。院領(lǐng)導(dǎo)通過與患者面對面交流溝通,了解患者住院治療情況,征求他們對醫(yī)院各項工作的意見建議。
這是擂鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院在推進清廉醫(yī)院建設(shè)過程中,建立“廉政查房”制度的一個縮影。
今年以來,竹山縣擂鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院緊緊圍繞能力作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)要求,堅決履行主體責(zé)任,堅持把加強能力作風(fēng)建設(shè)作為一項政治任務(wù)、院長工程,以“六大行動”為載體,推進清廉醫(yī)院建設(shè)覆蓋到轄區(qū)院、村醫(yī)療機構(gòu)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面,為構(gòu)建黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新、行風(fēng)清明提供堅實保障。
強化黨建引廉作用,夯實管理責(zé)任。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子履行“一崗雙責(zé)”,專題研究部署清廉醫(yī)院建設(shè),將清廉醫(yī)院建設(shè)融入到業(yè)務(wù)工作管理之中,嚴(yán)格執(zhí)行院委會、職工代表大會會議決策、“三重一大”等事項,確保清廉醫(yī)院建設(shè)落實落細。
創(chuàng)新清廉文化,提升內(nèi)涵建設(shè)。制定了“五亮五共”“加強能力作風(fēng)建設(shè)”等方案并逐一推進落實,開展“亮身份、亮承諾、亮行動、亮擔(dān)當(dāng)、亮業(yè)績”,學(xué)練“華佗五禽戲”等活動,組織引導(dǎo)干部職工立足崗位,努力工作,營造風(fēng)清氣正的醫(yī)院文化氛圍,推進清廉文化進醫(yī)院、進科室、到員工,通過開展清廉文化活動,提升內(nèi)涵建設(shè),增強員工的清廉意識。
嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督,強化風(fēng)險防范。加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督,防止腐敗問題的發(fā)生;將藥品和設(shè)備采購、資金支付、醫(yī)?;鹗褂玫燃{入重點防控清單,制定了《重點監(jiān)控藥品管理方案》《加強使用率排名前五的藥品控制管理的通知》《關(guān)于加強門診藥占比控制的通知》等相關(guān)措施,落實日常監(jiān)督考核,完善廉政談話提醒機制,做到抓早抓小,防微杜漸。
規(guī)范醫(yī)療行為,提升服務(wù)質(zhì)量。制定了《推進醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展工作方案》,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)之星評比活動爭先創(chuàng)優(yōu)做表率,服務(wù)人民保健康。積極創(chuàng)造條件為想干事、能干事、干得成事的科室和同志提供寬闊平臺和營造寬松環(huán)境,達到能力有提升、業(yè)務(wù)有拓展、效益有提高的目標(biāo)。
強化行風(fēng)建設(shè),營造良好氛圍。堅持做到“醫(yī)非博不能通,非通不能精,非精不能專,必精而專,始能博而約”。緊扣"以病人為中心”理念,利用科室晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等時機,加強職工廉潔行醫(yī),每月開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)專題討論,查擺問題,明確整改方向和具體措施,營造良好的醫(yī)療環(huán)境和社會信譽。
執(zhí)行回訪機制,落實患者滿意度調(diào)查。科室管理人員負責(zé)對門診、住院患者及“323”攻堅重點人群回訪管理,積極解決群眾看病碰到的各種困難,向服務(wù)對象承諾改進措施,在院內(nèi)醒目位置設(shè)立意見箱,公布投訴電話,開設(shè)院長門診等,及時接受處理群眾意見建議,使群眾得到醫(yī)療指導(dǎo)和咨詢,為患者提供更好的就醫(yī)體驗。(邱亮 張緒統(tǒng))