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    縣行政審批局:踐行“五辦”服務 全面提升政務服務效能
    發(fā)布時間: 2023-07-19 10:14 來源:竹山縣融媒體中心 編輯:王澤昆
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      今日竹山網(wǎng)消息 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,打造“辦事不求人”金字招牌。竹山縣行政審批局積極打造“五辦”服務模式,著力提升政務服務效能,全面推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化。

      一是推行服務事項“幫代辦”。組建500余名縣鄉(xiāng)村三級“幫代辦”“幫你辦”“金牌店小二”隊伍,設置“幫辦代辦”特色窗口,申請材料不齊全的由“幫辦員”全程協(xié)助填寫、準備相關材料,申請材料齊全的由“代辦員”全程跑腿辦理,辦理結果現(xiàn)場或快遞送達至辦事群眾手中,真正做到“不讓群眾白跑路、空跑路,最多跑一次”。


    圖一:幫辦代辦員指導群眾辦理業(yè)務


      二是提供精準服務“上門辦”。針對老弱病殘等特殊群體,成立“黨員志愿服務先鋒隊”,提供“上門服務”,解決特殊群體出門辦事不便的難題。近日,竹山縣城關鎮(zhèn)薛女士急需將父母名下的房產過戶至自己名下,以辦理貸款為身患癌癥的母親籌集治療費。然而,由于陳女士因病住院,無法親自前往不動產登記中心辦理手續(xù),工作人員得知情況后,主動聯(lián)系不動產窗口工作人員第一時間前往醫(yī)院為其辦理過戶手續(xù)。截至目前,已提供上門服務200余次,辦理事項246件,其中個人辦件225件、企業(yè)辦辦件21件。


    圖二:上門為正在住院的薛女士辦理不動產過戶業(yè)務


      三是落實審批事項“跨域辦”。先后與河南省、山東省、陜西省、重慶市等10幾個縣市區(qū)簽訂了“跨省通辦”協(xié)議,網(wǎng)上辦理事項覆蓋面進一步拓寬。截至目前,已實現(xiàn)“跨省通辦”事項162個、“市域通辦”事項203個、“跨區(qū)域通辦”事項126個,今年以來共辦理“跨域通辦”6767件。


    圖三:通過實施“跨域通辦”,陳女士從竹溪縣行政審批局領到了注冊地為竹山縣擂鼓鎮(zhèn)的營業(yè)執(zhí)照和為企業(yè)免費贈送的5枚公章。


      四是實施全流程“網(wǎng)上辦”。針對企業(yè)開辦、社會組織登記、人力資源服務許可、勞務派遣經營許可等民生領域事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,群眾在家通過網(wǎng)絡填報申請材料,工作人員實時對系統(tǒng)內材料進行審查,辦事群眾在家動動手指就能完成審批,真正實現(xiàn)了用“數(shù)據(jù)跑”代替群眾跑。目前,竹山縣36個縣級部門1899項依申請類政務服務事項全部開通網(wǎng)辦,100%實現(xiàn)網(wǎng)上申報與結果可查。


    圖四:工作人員網(wǎng)上審核業(yè)務


      五是創(chuàng)新集成服務“全鏈辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”模式,設置兩個“全生命周期綜合窗口”,即個人全生命周期綜合窗口和企業(yè)全生命周期綜合窗口,綜合窗口按照統(tǒng)一窗口、統(tǒng)一材料、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一出件、統(tǒng)一時限原則,提供標準化集成服務,讓企業(yè)和群眾在一個窗口辦成所有事。(王旭升 明萌 劉琴)

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