今日竹山網(wǎng)消息 “‘12345’是地方政府受理企業(yè)、群眾對政府管理和服務的非緊急訴求的便民熱線平臺,‘110’是公安機關受理處置企業(yè)和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺?!?1月28日,竹山縣公安局110報警服務臺和縣12345政務服務便民熱線在堵河廣場聯(lián)合開展“12345,服務找政府;公安110,為民保安寧”主題宣傳活動,持續(xù)提高公共安全治理水平。
活動現(xiàn)場,民警通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場答疑解惑、設置展板等方式,向廣大市民介紹110報警服務臺與12345政務服務便民熱線的職責邊界等常識,引導群眾了解這兩條熱線的區(qū)別,進而提升政務資源利用效能,確保訴求快速準確地流轉辦理。
“之前不清楚110和12345的區(qū)別,只知道有什么事就找警察,現(xiàn)在才知道這樣會導致公共資源的浪費,以后非警務類的糾紛和求助我們就打12345,遇到違法犯罪和緊急求助就打110?!弊稍兞私夂?,現(xiàn)場群眾表示今后一定通過正確渠道來解決訴求。
長期以來,110承接了大量非警務類糾紛及求助,擠占了大量警務資源,為充分發(fā)揮110與12345傾聽民意呼聲、解決民生訴求、維護平安穩(wěn)定等方面的職能優(yōu)勢,竹山縣公安局將持續(xù)推進110與12345熱線高效對接聯(lián)動工作,按照公共服務質量提升工作總體部署要求,緊緊圍繞群眾滿意、安全感提升的目標,充分發(fā)揮職能職責,持續(xù)開展社會治安整治等系列專項行動,嚴厲打擊電信網(wǎng)絡詐騙、侵犯個人信息,以及盜竊等突出違法犯罪,綜合運用人防物防技防等措施強化社會面防控,多維度推動矛盾糾紛排查化解,持續(xù)提升社會治理現(xiàn)代化水平,為“建功綠色低碳示范區(qū)、建設鄉(xiāng)村振興示范縣”貢獻公安力量。(李國堯)




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