今日竹山網(wǎng)消息 “您好!這是您的出院小結(jié)和費用清單,您的出院手續(xù)已辦好!”12月6日上午9時,在竹山縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護士站,護士魯坤云微笑著對即將出院的患者廖女士說道:“請您仔細(xì)核對一下,如有任何疑問,請隨時告訴我們!”
為進一步優(yōu)化服務(wù)流程,切實打通服務(wù)患者的“最后一公里”,竹山縣人民醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)健委《關(guān)于推進改善就醫(yī)體驗十項措施方案的通知》,把全面推行病區(qū)結(jié)算“一站式”服務(wù)作為提升患者就醫(yī)體驗,增強患者就醫(yī)獲得感、安全感和滿意度的措施之一,讓患者直接在病區(qū)內(nèi)實現(xiàn)“一站式結(jié)算”,徹底解決了患者就醫(yī)過程中的堵點、痛點和難點。
“不用再到一樓大廳耗時排隊了,以前遇到不明白的地方還要樓上樓下來回跑好幾趟,現(xiàn)在當(dāng)著醫(yī)生的面就能辦理出院結(jié)算,實在是太方便了。”廖女士由衷地贊嘆竹山縣人民醫(yī)院如今的出院流程變得便捷而高效。
據(jù)竹山縣人民醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,凡是選擇微信、支付寶或自助機支付的患者,在門診醫(yī)生開具住院證后可直接前往住院病區(qū)辦理入院手續(xù);管床醫(yī)生開具出院通知單后,患者在病區(qū)護士站即可完成費用結(jié)算,無需前往住院結(jié)算大廳排隊等待;在辦理過程中,患者有疑問的地方可以隨時向其說明,便于患者了解結(jié)算內(nèi)容,既增加了結(jié)算的透明度,又提高了就醫(yī)效率和就醫(yī)感受。(范學(xué)勇)




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