今日竹山網(wǎng)消息 正月初十上午11時40分，國網(wǎng)竹山縣供電公司庸都供電服務(wù)站接到城關(guān)鎮(zhèn)糧食局清真寺附近曾大爺?shù)那笾娫挘豪先苏谧鑫顼?，油已?jīng)下鍋，正要炒菜，家中突然沒電。
收到工單，配電搶修班迅速抵達(dá)老人描述區(qū)域后，曾大爺聽力障礙始終無法接通電話。服務(wù)站員工孫雪冰、羅泳鑫接力展開"電話尋人"，在連續(xù)撥打20次后終于取得聯(lián)系。"您在公安局后門？好的，你呢待在那里別走動，我們馬上過來找您"，循著老人描述的細(xì)節(jié)，兩個人最終找到焦急等待曾大爺。成功定位到老人后，配搶班立即開展了搶修。
搶修現(xiàn)場，工作人員發(fā)現(xiàn)故障系廚房線路老化導(dǎo)致跳閘。孫雪冰配合搶修班更換受損線纜，羅泳鑫同步檢查室內(nèi)開關(guān)插座，并手把手教老人使用手機(jī)快捷撥號功能。11:40分接單，12:14分送電成功，34分鐘的搶修過程中，有30分鐘都花在了這場特殊的"尋人接力"上。
"孩子們都出去打工了，我今天差點(diǎn)連口熱飯都沒吃上。"曾大爺笑著給工作人員遞上熱茶。
據(jù)悉，春節(jié)過后，隨著務(wù)工人員陸續(xù)返崗，我縣留守老人用電安全問題凸顯。庸都供電服務(wù)站通過建立特殊用戶檔案、開展"電力敲門"行動等舉措，已累計(jì)為57戶留守家庭消除用電隱患。在這座秦巴山城，可靠供電與暖心服務(wù)始終相伴，為留守群體點(diǎn)亮溫暖時光。（張濤）
圖為供電公司員工聯(lián)系客戶
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