今日竹山網(wǎng)消息 正月初十上午11時(shí)40分,國網(wǎng)竹山縣供電公司庸都供電服務(wù)站接到城關(guān)鎮(zhèn)糧食局清真寺附近曾大爺?shù)那笾娫挘豪先苏谧鑫顼垼鸵呀?jīng)下鍋,正要炒菜,家中突然沒電。
收到工單,配電搶修班迅速抵達(dá)老人描述區(qū)域后,曾大爺聽力障礙始終無法接通電話。服務(wù)站員工孫雪冰、羅泳鑫接力展開"電話尋人",在連續(xù)撥打20次后終于取得聯(lián)系。"您在公安局后門?好的,你呢待在那里別走動,我們馬上過來找您",循著老人描述的細(xì)節(jié),兩個(gè)人最終找到焦急等待曾大爺。成功定位到老人后,配搶班立即開展了搶修。
搶修現(xiàn)場,工作人員發(fā)現(xiàn)故障系廚房線路老化導(dǎo)致跳閘。孫雪冰配合搶修班更換受損線纜,羅泳鑫同步檢查室內(nèi)開關(guān)插座,并手把手教老人使用手機(jī)快捷撥號功能。11:40分接單,12:14分送電成功,34分鐘的搶修過程中,有30分鐘都花在了這場特殊的"尋人接力"上。
"孩子們都出去打工了,我今天差點(diǎn)連口熱飯都沒吃上。"曾大爺笑著給工作人員遞上熱茶。
據(jù)悉,春節(jié)過后,隨著務(wù)工人員陸續(xù)返崗,我縣留守老人用電安全問題凸顯。庸都供電服務(wù)站通過建立特殊用戶檔案、開展"電力敲門"行動等舉措,已累計(jì)為57戶留守家庭消除用電隱患。在這座秦巴山城,可靠供電與暖心服務(wù)始終相伴,為留守群體點(diǎn)亮溫暖時(shí)光。(張濤)
圖為供電公司員工聯(lián)系客戶




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