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今日竹山網(wǎng)消息 “太謝謝你們了，經(jīng)常來(lái)看望我，幫我解決用電問(wèn)題。”3月2日，國(guó)網(wǎng)竹山縣供電公司寶豐供電所網(wǎng)格員走訪寶豐鎮(zhèn)東河村趙慶柱家中，開(kāi)展“一對(duì)一”上門(mén)走訪服務(wù)，聽(tīng)取客戶用電需求，征求意見(jiàn)建議。

為提升服務(wù)質(zhì)效，縣供電公司對(duì)春節(jié)期間撥打服務(wù)熱線的客戶進(jìn)行全面摸排，制定特殊和敏感客戶信息臺(tái)賬。走訪中，網(wǎng)格員實(shí)地查看客戶用電情況，詢問(wèn)問(wèn)題是否徹底解決，征求意見(jiàn)建議并分類(lèi)整理。同時(shí)，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶室內(nèi)線路和用電設(shè)備，幫助更換老化線路和破損插座，還推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，發(fā)放安全用電宣傳彩頁(yè)，講解安全注意事項(xiàng)，解答客戶關(guān)心的問(wèn)題，從客戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，用心用情解決群眾實(shí)際困難，將“你用電、我用心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。（儲(chǔ)召清）