今日竹山網(wǎng)消息 “非常感謝你們對我們公司的走訪，對我們的用電線路和設(shè)備進行安全檢查，及時解決用電隱患，這下我們用電就踏實了!”3月11日，竹山縣南山五福堂（竹山）置業(yè)有限公司負責人對前來進行用電安全檢查的國網(wǎng)竹山縣供電公司人員說道。
近年來，隨著電力市場的開放以及經(jīng)濟的快速發(fā)展，廣大客戶對電力的需求也在不斷增加，客戶對供電服務的關(guān)注度越來越高，需求反饋渠道也越來越多樣化。針對這一情況，國網(wǎng)竹山縣供電公司通過定期組織員工開展業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務水平和服務意識，并梳理和優(yōu)化現(xiàn)有的服務流程，簡化手續(xù)，提高服務效率。同時，針對特殊用戶設(shè)立綠色通道，如重點工程項目、困難群眾等優(yōu)先辦理相關(guān)業(yè)務，確保客戶需求得到及時滿足。通過定期走訪，電話回訪等形式，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題，加強與客戶的互動，提高客戶滿意度，努力滿足廣大客戶的用電需求。（李延生）
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