今日竹山網(wǎng)消息 3月12日至13日，亨運竹山出租車公司分批次開展“提升服務質(zhì)量，強化品牌形象”專題培訓，公司全體駕駛員參加培訓。
培訓圍繞“服務提質(zhì)、形象升級”主題展開，通過PPT展示、案例剖析、視頻展播等多種形式，全面梳理了駕駛員日常服務中的問題短板。培訓重點強化了“微笑服務”“規(guī)范用語”“安全駕駛”等細節(jié)要求，并展示了公司近年來獲得的9面錦旗、8封感謝信以及100余條網(wǎng)絡好評，以身邊榜樣激發(fā)行業(yè)正能量。
下一步，該公司將進一步強化車載智能系統(tǒng)監(jiān)測，規(guī)范服務流程，以“耐心、愛心、貼心”的服務讓乘客“放心、舒心、安心”，為持續(xù)推進城市文明建設貢獻積極力量。（許瀟）
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