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今日竹山網(wǎng)消息　3月14日，縣政務(wù)服務(wù)中心迎來智能客服“小竹”，依托DeepSeek自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)7×24小時精準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。

該系統(tǒng)集成戶籍辦理、社保查詢、營業(yè)執(zhí)照申請等高頻事項，通過語音交互提供實時流程指引及辦事指南，涵蓋辦理條件、材料清單等關(guān)鍵信息?；诔掷m(xù)學(xué)習(xí)機制，“小竹”可動態(tài)更新政策法規(guī)知識庫，在交互中優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，該智能客服的上線有效縮短群眾辦事等候時間，日均處理咨詢量是人工客服的3倍，推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”服務(wù)模式實質(zhì)性落地。

縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示，引進DeepSeek智能客服“小竹”是我縣推進智慧政務(wù)建設(shè)的重要舉措，旨在為群眾提供更加便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)體驗。今后，縣數(shù)據(jù)局將繼續(xù)探索人工智能技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和營商環(huán)境效能，打造人民滿意的服務(wù)型政府。（李斌　徐莎莎　李歆　易興同）