縣數(shù)據(jù)局：“小竹”上崗政務(wù)服務(wù)更智能

今日竹山網(wǎng)消息　3月14日，縣政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)智能客服“小竹”，依托DeepSeek自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)精準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。

該系統(tǒng)集成戶籍辦理、社保查詢、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)等高頻事項(xiàng)，通過(guò)語(yǔ)音交互提供實(shí)時(shí)流程指引及辦事指南，涵蓋辦理?xiàng)l件、材料清單等關(guān)鍵信息?；诔掷m(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，“小竹”可動(dòng)態(tài)更新政策法規(guī)知識(shí)庫(kù)，在交互中優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，該智能客服的上線有效縮短群眾辦事等候時(shí)間，日均處理咨詢量是人工客服的3倍，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”服務(wù)模式實(shí)質(zhì)性落地。

縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，引進(jìn)DeepSeek智能客服“小竹”是我縣推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)的重要舉措，旨在為群眾提供更加便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。今后，縣數(shù)據(jù)局將繼續(xù)探索人工智能技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和營(yíng)商環(huán)境效能，打造人民滿意的服務(wù)型政府。（李斌　徐莎莎　李歆　易興同）