上門認(rèn)證暖人心服務(wù)群眾“零跑腿”

今日竹山網(wǎng)消息 “張大爺，您坐著別動，看著鏡頭眨眨眼就行，認(rèn)證馬上就完成了！”近日，秦古鎮(zhèn)人社窗口工作人員帶著設(shè)備，來到高齡老人家中，僅用兩分鐘就完成了養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證，這暖心的一幕，正是秦古鎮(zhèn)人社服務(wù)“下沉一線、貼近群眾”的生動縮影。

隨著老齡化程度加深，鎮(zhèn)內(nèi)部分高齡、殘疾、行動不便的群眾，面臨“出門難、認(rèn)證難”的問題，為破解這一痛點，秦古鎮(zhèn)人民政府主動靠前，組織人社窗口工作人員組建“上門認(rèn)證服務(wù)隊”，深入各村開展“一對一”上門服務(wù)，工作人員提前通過村干部摸排，列出服務(wù)清單，攜帶設(shè)備逐戶上門辦理。

認(rèn)證過程中，工作人員不僅高效完成信息采集、資格核驗，還耐心傾聽群眾訴求，為行動不便的老人講解養(yǎng)老金發(fā)放政策，幫獨(dú)居老人檢查社?？ㄊ褂们闆r，給有疑問的群眾現(xiàn)場答疑解惑，“以前得麻煩子女請假陪我去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在在家門口就辦好了，政府真是把服務(wù)送到了心坎上！”完成認(rèn)證的李奶奶笑著說。

截至目前，秦古鎮(zhèn)人社窗口已為全鎮(zhèn)多位特殊群眾完成上門認(rèn)證，實現(xiàn)“服務(wù)多跑路、群眾少跑腿”，下一步，鎮(zhèn)政府將持續(xù)優(yōu)化人社服務(wù)舉措，推動更多便民服務(wù)下沉，用“面對面”的貼心服務(wù)，織密民生保障“安全網(wǎng)”，讓群眾感受到政策溫度與政府關(guān)懷。（朱榮萍）