顧客購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家承諾可以退貨,但必須把購物時參加抽獎的獎品拿回來,否則要另交15元錢,顧客不解:獎品需要拿回來嗎?
廣廈小區(qū)的黃女士告訴記者,人民路某鞋城在國慶期間商品全場八折,并舉行購物抽獎活動,10月3日,她在該鞋城購買了一雙打折的皮鞋,并抽到了獎品——一套茶具,隨后她將茶具作為生日禮物送給了朋友。不到一個月,黃女士發(fā)現(xiàn)新買的皮鞋鞋面斷裂,近日她去該商場要求換一雙同樣式的鞋,商場說沒有了,如果要退貨的話,需要把獎品拿回來,否則要從鞋款中扣除15元錢。無奈,她只好從朋友處要回獎品退還給商家。黃女士很疑惑,退鞋也要退獎品嗎?據(jù)該商場售后服務(wù)部的工作人員講,商場里有規(guī)定,在購物抽獎活動結(jié)束后,如果想要退回商品,必須把獎品拿回來。
針對此事,記者進行了咨詢。有關(guān)人士表示,購物抽獎活動是一種企業(yè)促銷行為,獎品是對購買商品的一種獎勵,也是購物的一種附屬行為。根據(jù)合同法的規(guī)定,消費者與商家之間是一種買賣行為,消費者如果退掉該商品,就等于主合同撤銷,既然主合同已經(jīng)撤銷,那這種附屬行為自然也就隨之撤銷。(操儒舜)




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