察民情　曉民意　精準(zhǔn)調(diào)研解民憂

為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實推進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，潘口鄉(xiāng)堅持把學(xué)習(xí)推廣“四下基層”作為重要抓手，緊盯矛盾糾紛排查化解工作重點，全力排查化解各類矛盾糾紛，強力推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，齊心協(xié)力抓信訪、協(xié)調(diào)聯(lián)動治隱患，用心用情用力為群眾排憂解難，依法依規(guī)解決群眾合理合法訴求，努力擦亮轄區(qū)平安底色。

抓排查，提升源頭防范能力。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“親自抓、親自管、親自督”，前往轄區(qū)內(nèi)派出所實地進行調(diào)研，聚焦矛盾隱患源頭，全面了解一年來多次接報警中涉及家庭糾紛、情感糾紛、鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等126起警情，通過分析重復(fù)性警情發(fā)掘潛在的矛盾糾紛隱患，逐一分析研判矛盾糾紛性質(zhì)和風(fēng)險，全面梳理并完善工作臺賬，從而能夠準(zhǔn)確把握當(dāng)前轄區(qū)內(nèi)的社會治安狀況，提前派出民警、相關(guān)部門介入處理，避免矛盾糾紛惡化升級。

清存量，信訪下沉暖民心。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，撲下身子、沉到一線，主動到基層一線、矛盾最集中的現(xiàn)場，逐村開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解”行動，逐一聽取各村匯報轄區(qū)內(nèi)積存的矛盾糾紛案件，通過對疑難矛盾問題的對策調(diào)研、重點案例的解剖調(diào)研、推動落實的督查調(diào)研，全面梳理摸清信訪存量，現(xiàn)場研究矛盾糾紛的癥結(jié)所在，因人因案制定化解措施，疑難重案成立工作專班，由主要領(lǐng)導(dǎo)包案化解，各相關(guān)部門通力合作形成推動化解的巨大合力，最大程度將矛盾和問題化解在基層，確保問題不上交、矛盾不激化，力爭實現(xiàn)矛盾糾紛和信訪積案的有效處置，推動矛盾糾紛縱深化解，切實做到化解矛盾在一線、工作落實在一線。

強聯(lián)動，事前處置防風(fēng)險。強化與公安、司法等部門的信息共享和工作銜接，延伸排查“觸角”，充分發(fā)揮無職黨員、村支兩委干部、中心戶長直接聯(lián)系群眾的作用，多渠道掌握矛盾隱患來源，加強匯集分析和動態(tài)監(jiān)測，將化解調(diào)處責(zé)任落實到人，及時消除引發(fā)重大信訪事件的隱患風(fēng)險，確保各類糾紛提早發(fā)現(xiàn)、提前介入，努力把矛盾問題解決在群眾信訪前。落實突出問題“多位一體”調(diào)查機制，切實做到“信訪聯(lián)治、問題聯(lián)解、風(fēng)險聯(lián)控”，嚴(yán)防基層涉訪風(fēng)險隱患積累激化、外溢上行。

嚴(yán)督辦，矛盾糾紛定期清理。強化跟蹤調(diào)度，建立疑難矛盾糾紛及信訪積案周交辦工作制度，每周召開專題會議，聽取信訪案件化解處置情況，協(xié)調(diào)解決推進過程中的問題和困難，并將化解處置情況納入綜治平安建設(shè)評價體系，以考核“指揮棒”倒逼各村（居）主動作為，將矛盾糾紛處置在早、化解在小；不定期進行跟蹤回訪，對疑難信訪矛盾、重點矛盾逐案實行“清單式”管理，“一張清單”監(jiān)督到底，辦結(jié)一件、銷號一件、閉環(huán)一件，推動信訪矛盾案件完結(jié)了案。此外，安排專人進行回訪，對已解決的事項做好跟蹤穩(wěn)控，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”，做到事事有回音，件件有答復(fù)。

潘口鄉(xiāng)將繼續(xù)弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，用心用情聽民意、解民憂、聚民智、暖民心，切實將事關(guān)群眾利益的大事小事抓實抓細抓到位，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，真正把矛盾糾紛解決在基層、化解在一線，更好維護群眾合法權(quán)益，不斷提升全鄉(xiāng)人民群眾的幸福感和滿意度。（郭東）